Mulți ar putea crede că serviciile de tractare auto funcționează la nivel național și că fiecare companie de tractare operează exclusiv în țara sa. Totuși, acest lucru este adevărat doar parțial și nu se aplică tuturor companiilor de tractare. Erval Autómentő operează nu doar în Ungaria, ci și în România, Germania sau Austria. Vorbim mai multe limbi, inclusiv română, germană, engleză și, desigur, maghiară. Noi considerăm că este important să deservim și traficul internațional, inclusiv cel de tranzit, indiferent dacă este vorba despre o pană minoră, tractare, ridicare pe platformă sau transport.
Desigur, când vine vorba de trafic de tranzit, trebuie menționat că un simplu apel telefonic se poate transforma ușor într-o intervenție internațională. Clienții nu au întotdeauna cereri simple. Noi, la Erval Autómentő, ne-am propus să ajutăm pe toată lumea, astfel încât să nu fie nevoie să aștepte mult pentru o intervenție și să putem satisface pe deplin cerințele fiecărui client, indiferent dacă este zi sau noapte. Suntem disponibili SOS și Non-Stop, adică 24/7.
Tractare auto de la Viena la Cluj-Napoca.
Pentru a oferi un exemplu concret și pentru a face mai clar modul de gândire al companiei Erval Autómentő Kft., voi relata o întâmplare, desigur fără a menționa numele clientului. De la începutul activității noastre, am acumulat din ce în ce mai multă experiență, am observat și analizat cerințele clienților noștri, traseele lor și direcțiile în care solicită cel mai des tractarea sau transportul pe platformă.
Astfel, nu ne-a surprins apelul telefonic pe care l-am primit într-o noapte de vară. Clientul nostru, foarte îngrijorat, ne-a sunat pentru ajutor. Nu departe de Viena, mașina sa s-a defectat, iar cauza s-a dovedit a fi o problemă la mecanismul de transmisie. În astfel de cazuri, este imposibil ca mașina să fie deplasată pe propriile roți. Era nevoie de o intervenție imediată pentru transport pe platformă. Deși s-ar putea crede că mașina ar trebui dusă la cel mai apropiat service auto, clientul nostru a preferat să ne contacteze pe noi, în loc să apeleze la un serviciu local de tractare auto.
Situația nu a fost deloc atât de simplă. Cutia de viteze a mașinii depășea cu mult conceptul de „reparație costisitoare”, iar clientul nostru avea o relație de lungă durată cu un service auto din Cluj-Napoca. Acesta a dorit ca mașina să fie reparată acolo. Astfel, conform cerinței, ne-am mobilizat pentru a rezolva situația. Am pornit spre Viena, unde am preluat vehiculul defect, l-am fixat în mod profesional pe platformă, apoi ne-am îndreptat spre Cluj-Napoca. Am plecat pe timp de noapte, iar dimineața, aproape de ora deschiderii, mașina era deja în atelier. A fost o călătorie de peste 8 ore, însă cel mai important este că am reușit să satisfacem toate cerințele și nevoile clientului.
Profesioniști și în România.
Vorbind limba română la nivel de limbă maternă, nu este de mirare că tot mai mulți clienți ne contactează din zone precum Nădlac sau Cluj-Napoca. Și acolo oferim aceeași expertiză și atitudine prietenoasă față de clienți, ajutând fiecare șofer aflat în dificultate. Bineînțeles, susținem și traficul de tranzit care pleacă din România și se deplasează pe autostrăzile M4 și M1 către Austria sau Germania. Indiferent că este vorba de o defecțiune tehnică, un accident, o pană sau orice altă problemă, fie pentru autoturisme, fie pentru autoutilitare, puteți conta oricând și oriunde pe Erval Autómentő Kft.